Étiquette : appels

Pour asseoir sa notoriété et assurer sa pérennité, une entreprise se doit d’optimiser sa relation client. L’externalisation de son service client est une décision stratégique dans ce cas. Quels sont les atouts qu’apporte un centre d’appel offshore ? Quels sont les critères de choix lorsqu’on recherche un prestataire ? Voici les réponses. Externalisation : solution stratégique aux multiples avantages Traiter les appels de clients régulièrement est une tâche chronophage, pourtant essentielle au bon fonctionnement et au développement d’une société. Le service client en interne pouvant être vite saturé, déléguer la gestion des appels à un prestataire externe s’avère être la…