Pour asseoir sa notoriété et assurer sa pérennité, une entreprise se doit d’optimiser sa relation client. L’externalisation de son service client est une décision stratégique dans ce cas. Quels sont les atouts qu’apporte un centre d’appel offshore ? Quels sont les critères de choix lorsqu’on recherche un prestataire ? Voici les réponses. Externalisation : solution stratégique aux multiples avantages Traiter les appels de clients régulièrement est une tâche chronophage, pourtant essentielle au bon fonctionnement et au développement d’une société. Le service client en interne pouvant être vite saturé, déléguer la gestion des appels à un prestataire externe s’avère être la…
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Faisant partie de la famille du mal de transport, le mal de mer est une pathologie ressentie en mer, à bord d’une embarcation. Tout le monde peut avoir le mal de mer, que l’on soit plaisancier occasionnel ou même skipper habitué. La personne qui en souffre éprouve alors divers effets, allant du simple vertige à une grande fatigue, en passant par des vomissements. Il est alors important de savoir comment éviter le mal de mer, si l’on projette de faire une excursion en bateau ou une croisière, afin qu’il ne gâche pas ses vacances. Différents traitements qui permettent de ne…
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