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Catégorie : Entreprise

Entreprise : les avantages de se fier à un call center

La clientèle est le fondement du développement et la pérennité d’une entreprise. Les clients proviennent de partout et souvent le personnel n’arrive plus à gérer l’afflux d’appels téléphoniques. Pour éviter donc les mauvaises appréciations de la part des clients, il est important de trouver des solutions efficaces. C’est là qu’il faudra penser à un call center doté d’une plateforme pour l’émission et la réception d’appels, notamment pour tous types de campagnes. En effet, le call center est un levier pour la vente et pour gérer les relations avec clients et prospects. Ci-dessous quelques autres avantages pour y voir plus clair.…

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RETOUR D’EXPÉRIENCE DE CAMAÏEU SUITE À L’UTILISATION DES SOLUTIONS DE DATA QUALITY CAP ADRESSE EN MAGASIN ET SUR LE WEB

Camaïeu est une enseigne de prêt-à-porter féminin avec près de 650 boutiques dans l’hexagone. À l’international, Camaïeu est implantée dans 15 pays/territoires. La marque totalise plus de 900 boutiques qui accueillent chaque jour des femmes adeptes d’une mode pensée pour leur quotidien. Pour contrôler les données clients saisies en magasin et sur le site web, l’enseigne a fait appel à Cap Adresse et dresse aujourd’hui un bilan plus que positif. CONTEXTE ET ENJEUX : La qualité de données : Disposer de données qualifiées permet de garder le contact avec les clients et leur soumettre des offres (par email ou sms)…

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La ”packaging valley” : une concentration d’excellence “Made in Italy”

Avec un chiffre d’affaires de plus de 6,6 milliards d’euros en 2017, le secteur des machines pakaging est l’un des secteurs les plus importants en Italie. Les constructeurs italiens de machines d’emballage sont presque tous concentrés dans la région de l’Émilie-Romagne. Ces 250 entreprises situées dans la province de Bologne spécialisées dans l’emballage constituent ce que l’on appelle la fameuse « packaging valley ». Italie VS Allemagne : les leaders du packaging Quand on parle d’excellence dans le secteur de l’emballage, on pense immédiatement à deux pays, les deux leaders dans ce domaine : l’Italie et l’Allemagne. Plus de 50% des machines…

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L’externalisation d’appel pour assurer la proximité avec vos clients

Fidéliser ses clients constitue un enjeu majeur pour la bonne marche de l’entreprise. En ce sens, il faut toujours assurer l’amélioration des performances au niveau de cette stratégie de fidélisation, et quoi de plus judicieux que d’opter pour l’externalisation ? En particulier, l’externalisation de son centre d’appel. D’autant que cette stratégie présente bien des avantages. Alors, pour vous aider à connaître les points les plus importants concernant ce concept, en voici quelques explications. Qu’est-ce que l’externalisation ? Le processus d’externalisation est apparu vers la fin des années 80. Dans ce temps, il décrivait la nouvelle tendance des entreprises à transférer…

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